Sådan returnerer / bytter du i Legebutikken.dk

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14  dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse og kan købe en returlabel her . Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage. Vedlæg venligst den følgeseddel som du modtog sammen med varen eller alternativt en kopi af din faktura. Husk at gemme din postkvittering, som dokumentation for, at varerne er returneret til os.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, kan du kontakte os og vi fremsender en returlabel som koster kr 45,- 

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamation

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Sådan skal du gøre hvis du har en reklamation

Send os en e-mail eller ringe på 29 89 68 71, da det ikke altid vil være nødvendigt at varen sendes retur

Hvis det er nødvendigt at varen sendes retur, skal du vedlægge følgesedlen som du modtog sammen med varen eller alternativt en kopi af din faktura.

Varen sendes retur til: Legebutikken, Industrivej 1, 7120 Vejle

Gem din postkvittering som dokumentation for at varerne er returneret til Legebutikken.

Hvis du har fået tilsendt en forkert vare eller hvis varen er beskadiget ved modtagelsen, betaler vi naturligvis returfragten. Hvis det er muligt, sender vi en ny vare til dig. Er det ikke muligt, sætter vi det fulde beløb ind på den bankkonto du oplyser.

Jeg vil gerne bytte en gave jeg har fået - hvad gør jeg?

Hvis du ønsker at bytte en gave til andre varer, skal du blot lave en ny ordre på de varer og skrive i bemærkningsfeltet at du returnerer en vare. Du skal selv afholde de udgifter der er forbundet med at returnere varen og modtage de nye varer. Du kan samtidig med den nye ordre bestille returfragt, som så vil blive sendt med i pakken til dig.
I returpakken vedlægger du information om ordrenummer og købers navn på den vare du sender retur samt information om det nye ordrenummer. Så refunderer vi den returnerede vares pris på det kort du har brugt ved den ny ordre.
Vi beder dig om at pakke varen forsvarligt ind, når du skal returnere den. Det er vigtigt at du ikke sætter returlabel direkte på den originale emballage.

Returnere min pakke personligt?

Du kan sagtens komme forbi og returnere din pakke, kontakt os inden du kommer.

Uafhentet pakke?

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den i pakkeshoppen, uden at du giver os tydelig besked om det samtidig. Ved returnering på denne måde tillægges et gebyr for returfragt som p.t. er 45 kr. Returfragten debiteres uanset pakkens størrelse eller antal varer. Det resterende beløb på ordren bliver sat tilbage på det kort, der er brugt ved handlen.
Er en pakke, uden at det skyldes Legebutikkens egne forhold, kommet retur, f.eks. fordi du ikke har afhentet pakken i pakkeshoppen, og ønsker du fortsat varen leveret, er Legebutikken berettiget til at opkræve dig udgiften til genfremsendelse.

Min returseddel er blevet væk