SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på www.Legebutikken.dk

Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere, herunder skoler, børnehave og øvrige daginstitutioner, der handler via www.Legebutikken.dk.

www.Legebutikken.dk ejes og drives af

Legebutikken.dk,
CVR-nr. 29676747,
Præstefælledvej 16, kælder,
2770 Kastrup,
tlf. 29 92 86 16,
mail legebutikken@legebutikken.dk.

Betaling og levering

Vi modtager betaling med Dankort, Visa, MasterCard, Diners Club, Visa electron, Forbrugsforeningskort, EAN fakturering (kun offentlige institutioner) samt ViaBill.

Beløbet trækkes først, når varen afsendes.

Vi leverer varen 1-2 hverdage efter dit køb, medmindre andet er specifikt angivet på varen ved bestilling.

Priserne er angivet i danske kroner. Oven i prisen skal tillægges prisen for fragt. Du vælger fragtformen i
slutningen af bestillingsforløbet.

Bytteret

I Legebutikken.dk har du udvidet bytteret på din ordre. Du kan bytte dine varer i 365 dage (12 måneder) fra købet. I de første 30 dage efter køb kan du få pengene for tilbage for dit køb (også kaldet fortrydelsesret). Derefter kan du bytte til andre varer eller få et tilgodebevis til brug i Legebutikken.dk. 

Vi giver pengene retur for julegaver frem til 31. januar det følgende år. Dvs. julegaver købt til juleaften 2018 har udvidet fortrydelsesret til 31. januar 2019.

Eventuelle beløb returneres til det kreditkort, som er brugt ved bestilling
 

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 30 dage.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du får varen i fysisk besiddelse. Det er fx den dag, hvor varen overgivet til dig, eller den er lagt i din postkasse, eller i skuret efter aftale med dig, den dag den er afleveret på din arbejdsplads eller du har hentet den i pakkeboksen eller i en postbutik. Har du meddelt os, at en anden person (dog ikke transportøren) skal modtage varen på dine vegne, løber fristen fra denne person modtager varen.

Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra du modtager den sidste vare.

Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.
 

Sådan udnytter du fortrydelsesretten

Du fortryder ved at give os besked om, at du fortryder. Du skal sende en mail til legebutikken@legebutikken.dk, hvor du oplyser, at du fortryder købet. Husk at angive ordrenummer.

Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den.

Forretningsbetingelser er altid medsendt som vedhæftet fil på den ordrebekræftelse der er sendt på mail.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet (altså inden 30 dage efter du har modtaget pakken)

Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende eller aflevere varen til

Legebutikken.dk, Præstefælledvej 16, kælder, 2770 Kastrup

uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked om fortrydelsen. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

 

Returomkostninger

Du skal selv betale for returnering af varer.

Du kan eventuelt købe en returpakkelabel af Legebutikken.dk - den koster 45 kr. Du kan blot ringe eller maile os, hvorefter vi sender den til dig på mail. Oplys venligst om du ønsker at købe en returpakkelabel når du gør brug af fortrydelsesretten.
Du kan bestille returlabel her
 

Følger af fortrydelse

Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger.

Hvis du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering, som vi tilbyder, får du dog ikke merudgiften refunderet.

Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

 

Afprøvning af varen og emballage

Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.

Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage den i brug. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og vi ikke kan sælge den som ny til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage.

Du skal tilbagelevere varen i originalemballagen.

Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer. Dette gælder også når du har købt en returpakkelabel fra os.
 

Reklamation - Hvis der er noget galt med varen

Hvis du køber en vare, og der er en mangel ved den – fx en materiale eller fabrikationsfejl – finder købelovens regler anvendelse.

Du kan reklamere over mangler ved varen inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet ved at henvende dig til os på Legebutikken@legebutikken.dk eller telefon 2992 8616.

Vi beder dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Så snart vi modtager din reklamation, sørger vi for at du får tilsendt en returpakkelabel, så du uden omkostninger for dig kan sende varen retur til os.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Gem post- eller GLSkvittering samt evt. track- and trace-nummer.

Kan vi ikke blive enige om behandling af reklamationen, kan du evt. indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan indgive din klage via www.forbrug.dk

Du kan også anvende EU-kommisionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt være relevant, hvis du er er forbruger med bopæl udenfor Danmark. Du finder klageportalen her : ODR

E mærket

Legebutikken.dk er en E-mærket webshop https://certifikat.emaerket.dk/legebutikken.dk

Når du handler på en e-mærket webshop, er du helt automatisk dækket af e-mærkets unikke køberbeskyttelse. Læs mere om det på Emærkets hjemmeside
 

Sikkerhed ved betaling med kreditkort

Legebutikken benytter DanDomains betalingssystem, der har SSL (Secure Socket Layer) i overensstemmelse med PBS' regler herom. Betales der med betalingskort er du altid sikret mod misbrug.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Legebutikken eller andre har mulighed for at læse dataene. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes herfra.

Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Derimod kan det godt lade sig gøre, at trække et mindre beløb end det godkendte, i tilfælde af udsolgte varer eller lignende.
 

Betaling med ViaBill:

Du kan vælge betaling med kredit via ViaBill.

Du kan læse de til enhver tid gældende forretningsbetingelser for ViaBill på deres hjemmeside her www.viabill.com/terms