Legebutikken.dk drives af Legebutikken, CVR-nr. 29 67 67 47, tlf. 29 92 86 16, legebutikken@legebutikken.dk.

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse ved køb af varer på www.legebutikken.dk.

LEVERINGSTID

I Legebutikken sætter vi en ære i at tilbyde hurtig levering. Alle ordrer bestilt inden kl. 13.00 på hverdage afsendes samme dag. Ordrer bestilt efter kl. 13.00 afsendes førstkommende hverdag.
Vi sender med GLS og deres vejledende leveringstid er 1-3 hverdage. 98% af GLS’ pakker er fremme hverdagen efter afsendelse.
Vær opmærksom på, at GLS alene leverer pakker til pakkeshops på lørdage. Så varer bestilt til privatlevering torsdag efter kl. 13.00 samt fredag inden kl. 13.00 vil blive leveret førstkommende mandag.
Som udgangspunkt er Legebutikken lagerførende på de varer du finder på shoppen. Der er dog enkelte undtagelser, hvor produktet afsendes direkte fra vores leverandør til dig. Det vil i givet fald fremgå på produktet både i skrift og med længere leveringstid.
Vi tager forbehold for fejl i lagerstatus, skulle der ske den slags fejl vil du blive kontaktet.

FRAGT & LEVERING:

Læs mere her

BESTILLING OG BETALING

Vær opmærksom på, at varerne ikke bliver reserveret til dig, før du gennemfører ordren. Varen kan altså blive udsolgt inden du når til kassen. For at garantere en ordre, skal du gennemføre denne.
Priserne er angivet i danske kroner inkl. moms. Oven i prisen skal tillægges prisen for fragt. Du vælger fragtformen i slutningen af bestillingsforløbet.
 
Betalingskort: På Legebutikken.dk kan du betale med Dankort, VISA/Dankort, Forbrugsforeningskort, Mastercard, Visa Electron og Mobilepay.
Beløbet for varerne trækkes først når varen afsendes fra vores lager / direkte fra leverandøren til dig. Der kan kun trækkes det beløb du har godkendt eller mindre, og naturligvis kun én gang.
 
Du har mulighed for at betale varen over 24 måneder. Dette foregår via Viabill. Læs mere om Viabill her 

SALG TIL INSTITUTIONER OG KOMMUNER

Det er muligt at handle med EAN nummer og modtage elektronisk faktura. Gennemfør blot ordren på legebutikken.dk eller kontakt kundeservice på mail eller telefon.

FORSENDELSE TIL UDLANDET

Vi sender gerne din pakke til udlandet. Læs mere her

COPYRIGHT

Al billede- og tekstmateriale på legebutikken.dk er underlagt beskyttelse iht. Ophavsretsloven og må ikke anvendes i strid hermed. Overtrædelse kan medføre krav om fogedforbud såvel som krav om erstatning, vederlag og godtgørelse. Endvidere forbeholdes øvrige rettigheder iht. Anden relevant immateriel lovgivning tillige med rettigheder iht. Markedsføringsloven.

KLAGEMULIGHED

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionen online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores mailadresse legebutikken@legebutikken.dk.

SALG AF FØDEVAREKONTAKTBARE PRODUKTER

Legebutikken er registreret hos Fødevarestyrelsen til salg af fødevarekontaktbare produkter. Se mere her 

FORTRYDELSESRET

Du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 30 dage.
 
Fortrydelsesretten gælder fra den dag du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.
 
Modtagelsesdato er den dag, hvor pakken er leveret til dig, lagt i din postkasse, eller i skuret efter aftale med dig, den dag den er afleveret på din arbejdsplads eller du har hentet den i pakkeshoppen. Har du meddelt os, at en anden person (dog ikke transportøren) skal modtage varen på dine vegne, løber fristen fra denne person modtager varen.
Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra du modtager den sidste vare.

SÅDAN UDNYTTER DU FORTRYDELSESRETTEN

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 30 dage efter modtagelse af varen. Dette gøres skriftligt - gerne på mail. Hvis du fortryder købet, skal du sende varen til os. Adressen er 
 
Legebutikken.dk, c/o SystemTransport A/S, Kumlehusvej 1, 4000 Roskilde. Mærk pakken Returvarer
 
En vare skal så vidt muligt returneres ubrugt, i original emballage og i samme stand som du modtog den i. Du skal sørge for, at varen er forsvarligt indpakket og beskyttet, når du returnerer den. Det er vigtigt at du ikke sætter returlabel direkte på den originale emballage. Du bærer ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor indleveringskvittering samt evt. track and trace nummer. Dette gælder også når du har købt en returpakkelabel fra os. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder et køb. Du kan købe en billig returfragt her 
 
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage pakken eller ved at undlade at hente den i pakkeshoppen, uden at du giver os tydelig besked om det samtidig. Ved returnering på denne måde tillægges et gebyr for returfragt som p.t. er 49 kr. Returfragten debiteres uanset pakkens størrelse eller antal varer. Det resterende beløb på ordren bliver sat tilbage på det kort, der er brugt ved handlen.
 
Er en pakke, uden at det skyldes Legebutikkens egne forhold, kommet retur, f.eks. fordi du ikke har afhentet pakken i pakkeshoppen, og ønsker du fortsat varen leveret, er Legebutikken berettiget til at opkræve dig udgiften til genfremsendelse.
 
VIGTIGT: Du skal sende afsende varerne hurtigst muligt og senest 14 dage efter at du har givet besked om fortrydelse. Bemærk vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.
 
Dokumentation for dit køb
Du skal vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse eller anden dokumentation for dit køb. Brug den ordreseddel der er vedlagt i pakken. Derudover vil det lette ekspeditionen at du har givet besked på forhånd.
 
Tilbagebetaling:
Vi tilbagebetaler det beløb, du har indbetalt til os ved købet, inkl. fragten, hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse.
Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.
Hvis du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering, som vi tilbyder, får du dog ikke merudgiften refunderet.
Beløbet bliver altid tilbageført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet altså således til det kort der er brugt ved handlen.
 
Delvis fortrydelse af dit køb
Du har mulighed for at fortryde dele af dit køb, selv om de er købt på samme ordre. Bemærk i den forbindelse, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder dele af dit køb.

BEMÆRK VEDR. VARENS VÆRDI I FORBINDELSE MED FORTRYDELSE

Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.
Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage den i brug. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og vi ikke kan sælge den igen, eller ikke kan sælge den til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet.

GAVEINDPAKNING

Køber du legetøj eller andet som skal gives i gave? Vi gaveindpakker gerne fint med gavebånd, det koster 29 kr. pr. gave. Denne service kan tilvælges når du lægger varen i kurven. Enkelte varer kan desværre ikke gaveindpakkes på grund af størrelse eller vægt. Ved køb af gaveindpakning ophører fortrydelsesretten af denne når tjenesteydelsen er udført.

BYTTERET

I Legebutikken.dk bytter vi med et smil i 365 dage fra den dag dit køb er foretaget.
 
I de første 30 dage fra købsdato, kan du vælge at få pengene retur for varen. Beløbet udbetales altid til køber via samme betalingsmiddel, som der blev brugt ved handlen. 

I de resterende 11 måneder bytter vi til andre varer eller et tilgodebevis.
 
Vi giver pengene retur for julegaver frem til 31. januar det følgende år.
 
Du skal selv betale fragtudgifterne ved tilbagelevering og ombytning af varer. Du kan købe en billig returfragt her.

REKLAMATION – HVIS DER ER NOGET GALT MED VAREN

Du har som forbruger 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at hvis varen har en mangel, og du reklamerer rettidigt, har du ret til i første omgang at få varen repareret eller ombyttet.
Hvis det ikke kan ske, eller det ikke sker inden rimelig tid, kan du efter omstændighederne få pengene tilbage eller afslag i prisen.

Du skal ikke blot sende varen retur til os – men kontakte os på mail legebutikken@legebutikken.dk eller telefon 29928616, sådan at vi kan hjælpe dig med det videre forløb, herunder returnering af varen.
 
En mangel er fx en fabrikations- eller materialefejl, eller en forkert oplysning om varen. Derimod er almindelig slitage, eller skader du selv har påført varen, ikke en mangel.
Opdager du en mangel, skal du reklamere til os ”inden rimelig tid”. Vi anbefaler, at du klager hurtigst muligt, navnlig hvis der er tale om transportskader. Reklamerer du inden 2 måneder efter, at manglen er opdaget, er det dog altid inden for rimelig tid. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige og nødvendige fragtomkostninger.
 
Mener du at varen har en mangel beder vi dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.
Vi har brug for fotodokumentation i forbindelse med din reklamation.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse. Husk at varen altid skal være forsvarligt indpakket og beskyttet, når du sender den. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor indleveringskvittering samt evt. track and trace nummer.
 
Returadressen er Legebutikken.dk, c/o SystemTransport A/S, Kumlehusvej 1, 4000 Roskilde. Mrk. Reklamation.